Hilfe & Anleitung

Ueli ist ein KI-Chatbot, der Ihre Fragen auf der Basis von echten Dokumentenbeantwortet. Sie wählen eine oder mehrere Wissens- bibliotheken aus (z. B. Schweizer Gesetze, Ihre eigenen Verträge), stellen eine Frage in normaler Sprache, und Ueli gibt Ihnen eine Antwort mit Quellenangabe.

Anders als allgemeine Chatbots (ChatGPT, Copilot & Co.) erfindet Ueli keine Aussagen. Wenn er die Antwort nicht aus den vorhandenen Dokumenten belegen kann, sagt er das ehrlich.

Klicken Sie rechts oben auf "Anmelden". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse (oder Ihren Benutzernamen) und Ihr Passwort ein. Beim ersten Login richtet das System automatisch Ihre Organisation ein — Sie müssen nichts konfigurieren.

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Anmelde-Seite auf "Passwort vergessen?" (neben dem Passwort-Feld). Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse an — Sie erhalten einen Link per E-Mail, mit dem Sie ein neues Passwort setzen können. Alternativ kann auch Ihre Organisations-Verantwortliche (meistens die Person, die Sie eingeladen hat) das Passwort zurücksetzen.

Eine Organisation ist Ihr Auftritt auf der Plattform — z. B. eine Kanzlei, eine Gemeindeverwaltung oder ein KMU. Alle Daten, Dokumente und Konversationen sind strikt pro Organisation getrennt: jemand aus einer anderen Firma sieht niemals etwas von Ihnen.

Innerhalb Ihrer Organisation gibt es vier Rollen — von "Mitglied (Lesen)" bis "Organisations-Verantwortliche·r". Was die einzelnen Rollen dürfen, erklärt der Abschnitt "Team verwalten".

Sie landen direkt im Chat. Oben in der Leiste:

• Chat — Hauptseite zum Fragenstellen
• Arbeitsbereiche — Ihre eigenen Wissensbibliotheken
• Bibliotheken — Plattform-Bibliotheken, die Sie abonnieren können (Gesetze, Verordnungen)
• Team — Mitglieder Ihrer Organisation
• Sprach- und Theme-Auswahl ganz rechts

1. Gehen Sie oben auf "Chat".
2. Wählen Sie in den farbigen Pillen oben eine oder mehrere Bibliotheken aus, in denen Ueli suchen soll. Mehr ausgewählt = breitere Suche, kann aber langsamer werden.
3. Tippen Sie Ihre Frage in das Eingabefeld unten und drücken Sie Enter oder klicken Sie "Senden".
4. Die Antwort kommt Stück für Stück — Sie können schon lesen, während Ueli noch tippt.

Faustregel: So eng wie möglich, so breit wie nötig. Wenn Sie nach Mehrwertsteuer-Regeln fragen, nehmen Sie "MWST & Steuern" — nicht "Datenschutz". Sonst sucht Ueli in den falschen Quellen und gibt Ihnen irrelevante Treffer.

Sie können mehrere Bibliotheken kombinieren — z. B. "Schweizer Recht" + "SECO Komplett" wenn Sie eine arbeitsrechtliche Frage haben, die in beiden stehen könnte.

Das sind Quellenmarken. Jede Aussage in der Antwort, die durch ein Dokument belegt ist, trägt eine solche Nummer. Klicken Sie auf die Marke — es öffnet sich das Original-Dokument an genau der Stelle, aus der die Information stammt.

Tipp: Wenn eine Antwort gar keine [Sn]-Marken hat, hat Ueli nichts Konkretes gefunden. Prüfen Sie dann besonders kritisch oder formulieren Sie die Frage spezifischer.

Klicken Sie auf eine [Sn]-Marke in der Antwort. Es öffnet sich ein Fenster mit dem Original-Dokument. Die belegende Stelle ist orange markiert. Bei PDFs scrollt das Fenster automatisch zur richtigen Seite und Position.

Sie können:

• Im PDF blättern (Pfeiltasten oder Buttons unten)
• Das Original-PDF herunterladen mit dem Button "Original"
• Bei Webseiten wird die Original-URL geöffnet
• Das Fenster mit Esc schliessen

Dann erhalten Sie eine ehrliche Antwort wie: "Keine fundierte Antwort möglich" oder "Faktencheck nicht bestanden". Das ist kein Bug — Ueli ist absichtlich so gebaut, dass er lieber gar nichts sagt als etwas zu erfinden.

Was Sie tun können:

• Frage konkreter stellen: statt "Wie ist es mit Kündigungen?" lieber "Welche Kündigungsfristen sieht das OR bei einem unbefristeten Arbeitsvertrag vor?"
• Andere Bibliothek wählen: vielleicht steckt die Info in einer Bibliothek, die Sie nicht angekreuzt haben.
• Eigenes Dokument hochladen: wenn die Information aus einem internen Dokument kommt, laden Sie es in einen eigenen Arbeitsbereich.

Tippen Sie einfach im gleichen Chat weiter. Ueli versteht, dass eine Folgefrage sich auf den bisherigen Verlauf bezieht. Beispiel:

• Sie: "Wie viele Ferientage stehen einem Mitarbeitenden zu?"
• Ueli: "Mindestens 4 Wochen pro Jahr [S1]."
• Sie: "Und im Krankheitsfall?" — Ueli weiss, dass Sie immer noch über Ferien sprechen.

Wenn das Thema komplett wechselt, klicken Sie links auf "+ Neuer Chat" — dann startet Ueli ohne Vorgeschichte.

Ja. Unter jeder Antwort gibt es ein Kopier-Symbol — klicken Sie darauf, und die Antwort landet in Ihrer Zwischenablage (mit oder ohne Quellenangabe, je nach Einstellung).

Für die ganze Konversation: rechts oben im Chat den Button "Export" klicken. Sie bekommen eine Markdown-Datei mit allen Fragen, Antworten und Quellen — perfekt zum Archivieren oder Weiterverschicken.

Einzelne Nachricht löschen: klicken Sie neben der Nachricht auf das Drei-Punkte-Menü und wählen Sie "Löschen". Sowohl Ihre Frage als auch die dazugehörende Antwort von Ueli werden entfernt.

Ganze Konversation löschen: im linken Verlauf-Bereich neben der Sitzung auf das Drei-Punkte-Menü klicken und "Löschen" wählen. Sie müssen zweimal bestätigen — das verhindert versehentliches Löschen.

Mit Daumen hoch oder Daumen runtergeben Sie uns Feedback zu einer Antwort. Wir werten das anonymisiert aus, um Ueli kontinuierlich zu verbessern. Sie können optional einen kurzen Kommentar dazuschreiben — besonders hilfreich bei Daumen runter.

Beides sind das gleiche Konzept — nur aus zwei Blickwinkeln:

• Bibliotheken (oben in der Navigation) sind Plattform- Bibliotheken, die die Plattform-Betreiber gepflegt haben (z. B. Bundesrecht, AHV-Merkblätter). Sie können sie abonnieren — dann tauchen sie als Pillen oben im Chat auf.
• Arbeitsbereiche sind Ihre eigenenWissensbibliotheken, in die Sie selber Dokumente hochladen.

1. Klicken Sie oben auf "Bibliotheken".
2. Suchen Sie die passende Bibliothek (Suche, Filter-Chips oder durch die Liste scrollen).
3. Klicken Sie rechts auf den Knopf "Abonnieren" (bei kostenpflichtigen Bibliotheken heisst er "Anfragen").

Öffentliche Bibliotheken können kostenlos oder kostenpflichtig sein — der Preis pro Monat steht direkt auf der Karte der Bibliothek. Kostenlose Bibliotheken sind sofort im Chat als Pille verfügbar. Bei kostenpflichtigen Bibliotheken stellen Sie eine Anfrage; die Plattform-Administration prüft sie und bestätigt die Freischaltung per E-Mail. Sie können beliebig viele Bibliotheken abonnieren und auch wieder kündigen.

1. Klicken Sie oben auf "Arbeitsbereiche".
2. Rechts oben auf "+ Neuer Workspace".
3. Geben Sie einen sprechenden Namen ein (z. B. "AGB Lieferanten 2026") und eine kurze Beschreibung. Das hilft Ihnen später beim Wiederfinden.
4. Sprache auswählen — das beeinflusst, wie Ueli die Dokumente versteht. Im Zweifel "Deutsch".
5. "Anlegen" klicken.

Danach können Sie sofort Dokumente hochladen (siehe nächste Sektion).

Gehen Sie zu "Bibliotheken", finden Sie die Bibliothek und klicken Sie neben dem grünen Haken "Abonniert" auf den kleinen Pfeil — dort ist die Option "Abbestellen". Bestätigen Sie die Aktion.

Ihre eigenen Konversationen, die auf der Bibliothek basieren, bleiben erhalten — nur können Sie sie nicht mehr im Chat auswählen.

• PDF (auch eingescannte mit Texterkennung)
• Word (.docx)
• Excel (.xlsx)
• HTML / Webseiten
• CSV, Markdown, Plain Text (.txt)

Maximale Dateigrösse: 50 MB pro Datei. Mehrere Dateien gleichzeitig sind möglich.

1. Gehen Sie zu "Arbeitsbereiche" und wählen Sie Ihren Workspace links.
2. Ziehen Sie die Datei mit der Maus in das Feld "Dokument hierhin ziehen" — oder klicken Sie "Datei auswählen" und wählen Sie sie über den Dialog.
3. Sie sehen die Datei in der Liste mit Status "In Bearbeitung". Sobald sie auf "Bereit" wechselt, können Sie im Chat Fragen dazu stellen.

Im Arbeitsbereich finden Sie unter dem Drag-and-Drop-Feld das Feld "Oder URL importieren". Tragen Sie die vollständige Adresse ein (mit https://) und klicken Sie "Importieren". Ueli lädt die Seite, extrahiert den Text und legt ihn als Dokument an.

Geeignet für: öffentliche Webseiten, einzelne Artikel, Blog-Posts. Nicht geeignet für: Seiten hinter Login, Social-Media-Posts, JavaScript- lastige Web-Apps.

Im Hintergrund läuft eine 4-stufige Verarbeitung:

1. Hochladen — Datei wird gespeichert.
2. Lesen — Text wird extrahiert. Bei Scans läuft eine Texterkennung (OCR).
3. Strukturieren — der Text wird in Sinnabschnitte zerlegt.
4. Indizieren — Ueli legt einen Suchindex an. Danach steht das Dokument für den Chat zur Verfügung.

Bei einem normalen 20-seitigen PDF dauert das ca. 30 Sekunden bis 2 Minuten. Bei eingescannten PDFs oder grossen Dateien kann es länger dauern.

Eingescannte PDFs müssen Seite für Seite mit Texterkennung (OCR) bearbeitet werden — das ist rechen-intensiv. Pro Seite ca. 3-8 Sekunden. Ein 100-seitiger Scan kann also bis zu 15 Minuten dauern.

Sie können die Seite währenddessen verlassen und später zurückkommen — die Verarbeitung läuft im Hintergrund weiter.

In der Dokumenten-Liste klicken Sie neben dem Eintrag auf das Drei-Punkte-Menü und wählen Sie "Löschen". Bestätigen Sie im Dialog. Das Dokument wird sofort entfernt — sowohl aus dem Suchindex als auch aus der Datei-Ablage.

Hinweis: bestehende Antworten in Chats, die auf das Dokument verwiesen, bleiben — aber der Quellen-Link funktioniert nicht mehr.

Prüfen Sie der Reihe nach:

• Datei zu gross? Maximum 50 MB. Bei grösseren PDFs können Sie sie aufsplitten.
• Format nicht erlaubt? Siehe oben — nur PDF, DOCX, XLSX, HTML, CSV, MD, TXT.
• Internet-Verbindung instabil? Probieren Sie es nochmal.
• Datei beschädigt? Öffnen Sie sie zuerst lokal. Wenn Ihr Adobe Reader meckert, wird Ueli auch meckern.

Wenn nichts hilft: über den Feedback-Knopf unten rechts melden.

Nachdem Ueli eine Antwort generiert hat, liest ein zweites KI-Modell die Antwort und vergleicht sie Wort für Wort mit den Quellen. Sind alle Aussagen belegt? Wenn ja: Antwort wird ausgeliefert. Wenn nicht: "Faktencheck nicht bestanden", die Antwort wird verworfen.

Das ist die zentrale Schutzschicht gegen Halluzinationen — also gegen überzeugend klingende, aber falsche Aussagen. Andere KI-Chatbots haben diesen Mechanismus nicht.

Weil das zweite Modell streng ist: es lässt eine Aussage nur durch, wenn sie wörtlich oder fast wörtlich aus den Quellen ableitbar ist. Eine Antwort, die richtig ist aber nicht eindeutig in den Quellen steht, wird verworfen.

Das ist absichtlich konservativ. Lieber sagt Ueli "ich weiss es nicht" als etwas Falsches mit Autorität zu behaupten.

Nur die Organisations-Verantwortliche kann das pro Organisation ändern (unter Organisations-Einstellungen). Wir empfehlen, ihn eingeschaltet zu lassen — er ist der Grund, warum man Ueli vertrauen kann.

Klicken Sie rechts oben auf Ihren Avatar (Initialen oder Bild) und wählen Sie "Mein Profil". Dort können Sie:

• Anzeigename ändern
• Profilbild hochladen oder ersetzen (max. 5 MB, JPG/PNG/WebP)
• Sprache der Oberfläche umstellen

Melden Sie sich ab und klicken Sie auf der Anmelde-Seite auf "Passwort vergessen?". Sie erhalten dann einen Link per E-Mail, mit dem Sie ein neues Passwort setzen können.

Falls Sie als Organisations-Verantwortliche für Ihre Mitarbeitenden ein Passwort zurücksetzen wollen: das geht im Organisations-Verwaltungsbereich über das Drei-Punkte-Menü neben dem Mitglied.

In der Kopfzeile rechts oben gibt es ein Sonnen-/Mond-Symbol. Klicken Sie darauf, um zwischen Hell, Dunkel und System-Standard zu wechseln. Die Einstellung wird im Browser gespeichert.

Ein universelles Such- und Befehlsfenster (Command Palette). Drücken Sie Cmd+K (Mac) oder Strg+K (Windows/Linux) auf jeder Seite — Sie landen in der Schnellsuche, über die Sie zu jeder Page, jedem Workspace oder jeder vergangenen Konversation in 2 Sekunden hinkommen.

1. Gehen Sie oben auf "Team".
2. Klicken Sie auf "+ Mitglied einladen".
3. Tragen Sie E-Mail-Adresse + gewünschte Rolle ein.
4. Klicken Sie "Einladen". Die Person bekommt einen Einladungslink per E-Mail. Solange sie sich noch nicht angemeldet hat, sehen Sie sie als "Ausstehend" in der Liste.

Jedes Mitglied hat genau eine Rolle:

• Organisations-Verantwortliche·r: darf alles, inklusive Freigaben, Abrechnung und Organisations-Einstellungen.
• Organisations-Admin: verwaltet Mitglieder und pflegt Inhalte, darf auch Bibliotheken löschen.
• Mitglied (Bearbeiten): pflegt Inhalte — lädt Dokumente hoch, legt Bibliotheken an und bearbeitet sie.
• Mitglied (Lesen): liest freigegebene Bibliotheken und stellt Fragen im Chat.

Auf der Team-Seite neben der Person das Drei-Punkte-Menü öffnen und "Rolle ändern" wählen. Achtung: Sie können sich nicht selbst zum Mitglied degradieren, wenn Sie der einzige Verantwortliche sind — sonst wäre die Organisation ohne Verwalter.

Drei-Punkte-Menü → "Entfernen". Die Person verliert sofort den Zugang zu Ihrer Organisation. Ihre eigenen Konversationen werden anonymisiert behalten (revDSG-konform).

Wann sich die Person zuletzt angemeldet oder eine Aktion gemacht hat. Hilfreich um zu sehen, wer den Account tatsächlich nutzt und wer lizenz-technisch optional eingespart werden könnte.

Auf unserer eigenen Infrastruktur in einem zertifizierten Rechenzentrum in der EU (Deutschland) — DSGVO-konform. KI-Modelle (Sprachverarbeitung) laufen souverän auf eigenen Servern in der Schweiz. Die Software ist in der Schweiz entwickelt. Keine Daten gehen an Microsoft, Google, OpenAI oder Amazon.

Nur:

• Sie selbst — wenn Sie der Hochladende sind.
• Andere Mitglieder Ihrer Organisation, sofern sie auf den gleichen Workspace Zugriff haben.
• Plattform-Betreiber — ausschliesslich für technischen Support, mit Audit-Trail.

Mitglieder anderer Organisationen sehen niemals etwas von Ihnen. Diese Trennung wird auf Datenbank-Ebene erzwungen (Row-Level-Security).

Pro Benutzer-Konto können Sie auf nur einem Gerät gleichzeitig angemeldet sein. Loggen Sie sich am Laptop ein, obwohl Sie noch am Handy aktiv sind, wird das Handy automatisch abgemeldet.

Das verhindert, dass mehrere Mitarbeitende sich einen Account teilen. Wenn Sie mehr Benutzer brauchen, kann die Organisations-Verantwortliche weitere Mitglieder einladen.

Gehen Sie auf "Mein Profil" → "Datenexport". Klicken Sie auf "Export anfordern". Sie bekommen eine JSON-Datei mit:

• Stammdaten (Name, E-Mail, Präferenzen)
• Alle Konversationen mit Nachrichten
• Liste aller hochgeladenen Dokumente
• Aktivitäts-Log der letzten 5000 Einträge

Erfüllt die Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG Art. 25 — Auskunftsrecht).

"Mein Profil" → "Konto löschen". Sie müssen zweimal bestätigen. Alle Ihre persönlichen Daten werden gelöscht, Ihre Beiträge in Konversationen werden anonymisiert. Gelöschte Daten sind nicht wiederherstellbar.

Hinweis: wenn Sie die letzte Organisations-Verantwortliche sind, müssen Sie zuerst eine andere Person als Verantwortliche einsetzen.

Aus Sicherheitsgründen laufen Anmeldungen nach ein paar Stunden Inaktivität automatisch ab. Sie werden auf die Login-Seite geleitet — einfach erneut anmelden, Ihr vorheriger Stand wird wiederhergestellt.

Heisst: jemand (vielleicht Sie selber an einem anderen Gerät) hat sich gerade mit Ihren Zugangsdaten eingeloggt. Aus Sicherheitsgründen ist nur eine aktive Sitzung pro Konto erlaubt — die alte Sitzung wurde abgemeldet.

Sie haben sich nicht selber eingeloggt? Dann hat jemand anderes Ihr Passwort. Ändern Sie es sofort und kontaktieren Sie Ihre Organisations- Verantwortliche.

Erst nach 30 Sekunden warten — bei langen Antworten und vielen ausgewählten Bibliotheken kann es länger dauern. Wenn nach einer Minute noch nichts kommt:

• Browser-Tab neu laden — die Antwort ist meist trotzdem gespeichert.
• Andere Browser ausprobieren (Chrome, Firefox, Safari).
• Browser-Cache leeren.
• Wenn alles scheitert: über Feedback-Knopf melden.

Klicken Sie auf Daumen runter und beschreiben Sie im Kommentar, was falsch ist. Wir analysieren jeden Daumen runter und passen die zugrunde liegenden Quellen oder die KI-Konfiguration an, falls nötig.

Wenn die Quellenangabe stimmt, der zitierte Text aber falsch ist: dann ist die Quelle selber falsch — bitte uns auch das melden.

Klicken Sie unten rechts auf den "Feedback"-Knopf. Tragen Sie eine kurze Beschreibung ein. Sie können auch einen Screenshot anhängen — Bilder via Datei-Auswahl, Drag-and-Drop oder einfach Cmd/Strg+V in das Textfeld einfügen.

Wir bekommen die Meldung sofort und melden uns innerhalb von 1-2 Werktagen zurück.