Hilfe & Anleitung

Ueli ist ein KI-Chatbot, der deine Fragen auf der Basis von echten Dokumenten beantwortet. Du wählst eine oder mehrere Wissens- bibliotheken aus (z. B. Schweizer Gesetze, deine eigenen Verträge), stellst eine Frage in normaler Sprache, und Ueli gibt dir eine Antwort mit Quellenangabe.

Anders als allgemeine Chatbots (ChatGPT, Copilot & Co.) erfindet Ueli keine Aussagen. Wenn er die Antwort nicht aus den vorhandenen Dokumenten belegen kann, sagt er das ehrlich.

Klick rechts oben auf "Anmelden". Gib deine E-Mail-Adresse (oder deinen Benutzernamen) und dein Passwort ein. Beim ersten Login richtet das System automatisch deinen Mandanten ein — du musst nichts konfigurieren.

Falls du dein Passwort vergessen hast, kontaktiere bitte deinen Mandanten-Verantwortlichen (das ist meistens die Person, die dich eingeladen hat). Aus Sicherheitsgründen gibt es keinen Selbst-Reset-Link per E-Mail.

Ein Mandant ist deine Organisation auf der Plattform — z. B. eine Kanzlei, eine Gemeindeverwaltung oder ein KMU. Alle Daten, Dokumente und Konversationen sind strikt pro Mandant getrennt: jemand aus einer anderen Firma sieht niemals etwas von dir.

Innerhalb deines Mandanten gibt es zwei Rollen:

• Mitglied: kann chatten, eigene Wissensbibliotheken nutzen, Dokumente hochladen.
• Mandanten-Verantwortlicher: zusätzlich Mitglieder einladen/entfernen, Rollen ändern, Audit-Log einsehen.

Du landest direkt im Chat. Oben in der Leiste:

• Chat — Hauptseite zum Fragenstellen
• Arbeitsbereiche — deine eigenen Wissensbibliotheken
• Bibliotheken — Plattform-Bibliotheken, die du abonnieren kannst (Gesetze, Verordnungen)
• Team — Mitglieder deines Mandanten
• Sprach- und Theme-Auswahl ganz rechts

1. Geh oben auf "Chat".
2. Wähle in den farbigen Pillen oben eine oder mehrere Bibliotheken aus, in denen Ueli suchen soll. Mehr ausgewählt = breitere Suche, kann aber langsamer werden.
3. Tippe deine Frage in das Eingabefeld unten und drücke Enter oder klick "Senden".
4. Die Antwort kommt Stück für Stück — du kannst schon lesen, während Ueli noch tippt.

Faustregel: So eng wie möglich, so breit wie nötig. Wenn du nach Mehrwertsteuer-Regeln fragst, nimm "MWST & Steuern" — nicht "Datenschutz". Sonst sucht Ueli in den falschen Quellen und gibt dir irrelevante Treffer.

Du kannst mehrere Bibliotheken kombinieren — z. B. "Schweizer Recht" + "SECO Komplett" wenn du eine arbeitsrechtliche Frage hast, die in beiden stehen könnte.

Das sind Quellenmarken. Jede Aussage in der Antwort, die durch ein Dokument belegt ist, trägt eine solche Nummer. Klick auf die Marke — es öffnet sich das Original-Dokument an genau der Stelle, aus der die Information stammt.

Tipp: Wenn eine Antwort gar keine [Sn]-Marken hat, hat Ueli nichts Konkretes gefunden. Prüfe dann besonders kritisch oder formuliere die Frage spezifischer.

Klick auf eine [Sn]-Marke in der Antwort. Es öffnet sich ein Fenster mit dem Original-Dokument. Die belegende Stelle ist orange markiert. Bei PDFs scrollt das Fenster automatisch zur richtigen Seite und Position.

Du kannst:

• Im PDF blättern (Pfeiltasten oder Buttons unten)
• Das Original-PDF herunterladen mit dem Button "Original"
• Bei Webseiten wird die Original-URL geöffnet
• Das Fenster mit Esc schliessen

Dann erhältst du eine ehrliche Antwort wie: "Keine fundierte Antwort möglich" oder "Faktencheck nicht bestanden". Das ist kein Bug — Ueli ist absichtlich so gebaut, dass er lieber gar nichts sagt als etwas zu erfinden.

Was du tun kannst:

• Frage konkreter stellen: statt "Wie ist es mit Kündigungen?" lieber "Welche Kündigungsfristen sieht das OR bei einem unbefristeten Arbeitsvertrag vor?"
• Andere Bibliothek wählen: vielleicht steckt die Info in einer Bibliothek, die du nicht angekreuzt hast.
• Eigenes Dokument hochladen: wenn die Information aus einem internen Dokument kommt, lade es in einen eigenen Arbeitsbereich.

Tipp einfach im gleichen Chat weiter. Ueli versteht, dass eine Folgefrage sich auf den bisherigen Verlauf bezieht. Beispiel:

• Du: "Wie viele Ferientage stehen einem Mitarbeitenden zu?"
• Ueli: "Mindestens 4 Wochen pro Jahr [S1]."
• Du: "Und im Krankheitsfall?" — Ueli weiss, dass du immer noch über Ferien sprichst.

Wenn das Thema komplett wechselt, klick links auf "+ Neuer Chat" — dann startet Ueli ohne Vorgeschichte.

Ja. Unter jeder Antwort gibt es ein Kopier-Symbol — klick darauf, und die Antwort landet in deiner Zwischenablage (mit oder ohne Quellenangabe, je nach Einstellung).

Für die ganze Konversation: rechts oben im Chat den Button "Export" klicken. Du bekommst eine Markdown-Datei mit allen Fragen, Antworten und Quellen — perfekt zum Archivieren oder Weiterverschicken.

Einzelne Nachricht löschen: klick neben der Nachricht auf das Drei-Punkte-Menü und wähl "Löschen". Sowohl deine Frage als auch die dazugehörende Antwort von Ueli werden entfernt.

Ganze Konversation löschen: im linken Verlauf-Bereich neben der Sitzung auf das Drei-Punkte-Menü klicken und "Löschen" wählen. Du musst zweimal bestätigen — das verhindert versehentliches Löschen.

Mit Daumen hoch oder Daumen runtergibst du uns Feedback zu einer Antwort. Wir werten das anonymisiert aus, um Ueli kontinuierlich zu verbessern. Du kannst optional einen kurzen Kommentar dazuschreiben — besonders hilfreich bei Daumen runter.

Beides sind das gleiche Konzept — nur aus zwei Blickwinkeln:

• Bibliotheken (oben in der Navigation) sind Plattform- Bibliotheken, die die Plattform-Betreiber gepflegt haben (z. B. Bundesrecht, AHV-Merkblätter). Du kannst sie abonnieren — dann tauchen sie als Pillen oben im Chat auf.
• Arbeitsbereiche sind deine eigenenWissensbibliotheken, in die du selber Dokumente hochlädst.

1. Klick oben auf "Bibliotheken".
2. Such die passende Bibliothek (Suche, Filter-Chips oder durch die Liste scrollen).
3. Klick rechts auf den Knopf "Abonnieren". Sofort ist die Bibliothek im Chat als Pille verfügbar.

Abonnieren ist kostenlos, du kannst beliebig viele abonnieren und auch wieder kündigen.

1. Klick oben auf "Arbeitsbereiche".
2. Rechts oben auf "+ Neuer Workspace".
3. Gib einen sprechenden Namen ein (z. B. "AGB Lieferanten 2026") und eine kurze Beschreibung. Das hilft dir später beim Wiederfinden.
4. Sprache auswählen — das beeinflusst, wie Ueli die Dokumente versteht. Im Zweifel "Deutsch".
5. "Anlegen" klicken.

Danach kannst du sofort Dokumente hochladen (siehe nächste Sektion).

Geh zu "Bibliotheken", find die Bibliothek und klick neben dem grünen Haken "Abonniert ✓" auf den kleinen Pfeil — dort ist die Option "Abbestellen". Bestätige die Aktion.

Deine eigenen Konversationen, die auf der Bibliothek basieren, bleiben erhalten — nur kannst du sie nicht mehr im Chat auswählen.

• PDF (auch eingescannte mit Texterkennung)
• Word (.docx)
• Excel (.xlsx)
• HTML / Webseiten
• CSV, Markdown, Plain Text (.txt)

Maximale Dateigrösse: 50 MB pro Datei. Mehrere Dateien gleichzeitig sind möglich.

1. Geh zu "Arbeitsbereiche" und wähl deinen Workspace links.
2. Ziehe die Datei mit der Maus in das Feld "Dokument hierhin ziehen" — oder klick "Datei auswählen" und wähl sie über den Dialog.
3. Du siehst die Datei in der Liste mit Status "In Bearbeitung". Sobald sie auf "Bereit" wechselt, kannst du im Chat Fragen dazu stellen.

Im Arbeitsbereich findest du unter dem Drag-and-Drop-Feld das Feld "Oder URL importieren". Trag die vollständige Adresse ein (mit https://) und klick "Importieren". Ueli lädt die Seite, extrahiert den Text und legt ihn als Dokument an.

Geeignet für: öffentliche Webseiten, einzelne Artikel, Blog-Posts. Nicht geeignet für: Seiten hinter Login, Social-Media-Posts, JavaScript- lastige Web-Apps.

Im Hintergrund läuft eine 4-stufige Verarbeitung:

1. Hochladen — Datei wird gespeichert.
2. Lesen — Text wird extrahiert. Bei Scans läuft eine Texterkennung (OCR).
3. Strukturieren — der Text wird in Sinnabschnitte zerlegt.
4. Indizieren — Ueli legt einen Suchindex an. Danach steht das Dokument für den Chat zur Verfügung.

Bei einem normalen 20-seitigen PDF dauert das ca. 30 Sekunden bis 2 Minuten. Bei eingescannten PDFs oder grossen Dateien kann es länger dauern.

Eingescannte PDFs müssen Seite für Seite mit Texterkennung (OCR) bearbeitet werden — das ist rechen-intensiv. Pro Seite ca. 3-8 Sekunden. Ein 100-seitiger Scan kann also bis zu 15 Minuten dauern.

Du kannst die Seite währenddessen verlassen und später zurückkommen — die Verarbeitung läuft im Hintergrund weiter.

In der Dokumenten-Liste klick neben dem Eintrag auf das Drei-Punkte-Menü und wähl "Löschen". Bestätige im Dialog. Das Dokument wird sofort entfernt — sowohl aus dem Suchindex als auch aus der Datei-Ablage.

Hinweis: bestehende Antworten in Chats, die auf das Dokument verwiesen, bleiben — aber der Quellen-Link funktioniert nicht mehr.

Prüfe der Reihe nach:

• Datei zu gross? Maximum 50 MB. Bei grösseren PDFs kannst du sie aufsplitten.
• Format nicht erlaubt? Siehe oben — nur PDF, DOCX, XLSX, HTML, CSV, MD, TXT.
• Internet-Verbindung instabil? Probier nochmal.
• Datei beschädigt? Öffne sie zuerst lokal. Wenn dein Adobe Reader meckert, wird Ueli auch meckern.

Wenn nichts hilft: über den Feedback-Knopf unten rechts melden.

Nachdem Ueli eine Antwort generiert hat, liest ein zweites KI-Modell die Antwort und vergleicht sie Wort für Wort mit den Quellen. Sind alle Aussagen belegt? Wenn ja: Antwort wird ausgeliefert. Wenn nicht: "Faktencheck nicht bestanden", die Antwort wird verworfen.

Das ist die zentrale Schutzschicht gegen Halluzinationen — also gegen überzeugend klingende, aber falsche Aussagen. Andere KI-Chatbots haben diesen Mechanismus nicht.

Weil das zweite Modell streng ist: es lässt eine Aussage nur durch, wenn sie wörtlich oder fast wörtlich aus den Quellen ableitbar ist. Eine Antwort, die richtig ist aber nicht eindeutig in den Quellen steht, wird verworfen.

Das ist absichtlich konservativ. Lieber sagt Ueli "ich weiss es nicht" als etwas Falsches mit Autorität zu behaupten.

Nur der Mandanten-Verantwortliche kann das pro Mandant ändern (unter Mandanten-Einstellungen). Wir empfehlen, ihn eingeschaltet zu lassen — er ist der Grund, warum man Ueli vertrauen kann.

Klick rechts oben auf deinen Avatar (Initialen oder Bild) und wähl "Mein Profil". Dort kannst du:

• Anzeigename ändern
• Profilbild hochladen oder ersetzen (max. 5 MB, JPG/PNG/WebP)
• Sprache der Oberfläche umstellen

Aus Sicherheitsgründen ist der Passwort-Wechsel nicht über die Plattform-UI möglich. Bitte kontaktiere deinen Mandanten-Verantwortlichen oder den Plattform-Support.

Falls du als Mandanten-Verantwortlicher für deine Mitarbeitenden ein Passwort zurücksetzen willst: das geht im Mandanten-Verwaltungsbereich über das Drei-Punkte-Menü neben dem Mitglied.

In der Kopfzeile rechts oben gibt es ein Sonnen-/Mond-Symbol. Klick darauf, um zwischen Hell, Dunkel und System-Standard zu wechseln. Die Einstellung wird im Browser gespeichert.

Ein universelles Such- und Befehlsfenster (Command Palette). Drücke Cmd+K (Mac) oder Strg+K (Windows/Linux) auf jeder Seite — du landest in der Schnellsuche, über die du zu jeder Page, jedem Workspace oder jeder vergangenen Konversation in 2 Sekunden hinkommst.

1. Geh oben auf "Team".
2. Klick auf "+ Mitglied einladen".
3. Trag E-Mail-Adresse + gewünschte Rolle ein.
4. Klick "Einladen". Die Person bekommt einen Einladungslink per E-Mail. Solange sie sich noch nicht angemeldet hat, siehst du sie als "Ausstehend" in der Liste.

Auf der Team-Seite neben der Person das Drei-Punkte-Menü öffnen und "Rolle ändern" wählen. Achtung: du kannst dich nicht selbst zum Mitglied degradieren, wenn du der einzige Verantwortliche bist — sonst wäre der Mandant ohne Verwalter.

Drei-Punkte-Menü → "Entfernen". Die Person verliert sofort den Zugang zu eurem Mandanten. Ihre eigenen Konversationen werden anonymisiert behalten (revDSG-konform).

Wann sich die Person zuletzt angemeldet oder eine Aktion gemacht hat. Hilfreich um zu sehen, wer den Account tatsächlich nutzt und wer lizenz-technisch optional eingespart werden könnte.

Auf unserer eigenen Infrastruktur in einem zertifizierten Schweizer Rechenzentrum. KI-Modelle (Sprachverarbeitung) laufen ebenfalls auf eigenen Servern in der Schweiz — Schweizer Datenresidenz nach revDSG. Keine Daten gehen an Microsoft, Google, OpenAI oder Amazon.

Nur:

• Du selbst — wenn du der Hochladende bist.
• Andere Mitglieder deines Mandanten, sofern sie auf den gleichen Workspace Zugriff haben.
• Plattform-Betreiber — ausschliesslich für technischen Support, mit Audit-Trail.

Mitglieder anderer Mandanten sehen niemals etwas von dir. Diese Trennung wird auf Datenbank-Ebene erzwungen (Row-Level-Security).

Pro Benutzer-Konto kannst du auf nur einem Gerät gleichzeitig angemeldet sein. Loggst du dich am Laptop ein, obwohl du noch am Handy aktiv bist, wird das Handy automatisch abgemeldet.

Das verhindert, dass mehrere Mitarbeitende sich einen Account teilen. Wenn ihr mehr Benutzer braucht, kann der Mandanten-Verantwortliche weitere Mitglieder einladen.

Geh auf "Mein Profil" → "Datenexport". Klick auf "Export anfordern". Du bekommst eine JSON-Datei mit:

• Stammdaten (Name, E-Mail, Präferenzen)
• Alle Konversationen mit Nachrichten
• Liste aller hochgeladenen Dokumente
• Aktivitäts-Log der letzten 5000 Einträge

Erfüllt die Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (revDSG Art. 25 — Auskunftsrecht).

"Mein Profil" → "Konto löschen". Du musst zweimal bestätigen. Alle deine persönlichen Daten werden gelöscht, deine Beiträge in Konversationen werden anonymisiert. Gelöschte Daten sind nicht wiederherstellbar.

Hinweis: wenn du der letzte Mandanten-Verantwortliche bist, musst du zuerst eine andere Person als Verantwortlichen einsetzen.

Aus Sicherheitsgründen laufen Anmeldungen nach ein paar Stunden Inaktivität automatisch ab. Du wirst auf die Login-Seite geleitet — einfach erneut anmelden, dein vorheriger Stand wird wiederhergestellt.

Heisst: jemand (vielleicht du selber an einem anderen Gerät) hat sich gerade mit deinen Zugangsdaten eingeloggt. Aus Sicherheitsgründen ist nur eine aktive Sitzung pro Konto erlaubt — die alte Sitzung wurde abgemeldet.

Du hast dich nicht selber eingeloggt? Dann hat jemand anderes dein Passwort. Ändere es sofort und kontaktiere deinen Mandanten- Verantwortlichen.

Erst nach 30 Sekunden warten — bei langen Antworten und vielen ausgewählten Bibliotheken kann es länger dauern. Wenn nach einer Minute noch nichts kommt:

• Browser-Tab neu laden — die Antwort ist meist trotzdem gespeichert.
• Andere Browser ausprobieren (Chrome, Firefox, Safari).
• Browser-Cache leeren.
• Wenn alles scheitert: über Feedback-Knopf melden.

Klick auf Daumen runter und beschreib im Kommentar, was falsch ist. Wir analysieren jeden Daumen runter und passen die zugrunde liegenden Quellen oder die KI-Konfiguration an, falls nötig.

Wenn die Quellenangabe stimmt, der zitierte Text aber falsch ist: dann ist die Quelle selber falsch — bitte uns auch das melden.

Klick unten rechts auf den "Feedback"-Knopf. Trag eine kurze Beschreibung ein. Du kannst auch einen Screenshot anhängen — Bilder via Datei-Auswahl, Drag-and-Drop oder einfach Cmd/Strg+V in das Textfeld einfügen.

Wir bekommen die Meldung sofort und melden uns innerhalb von 1-2 Werktagen zurück.